汇拓客电签商户一证一机异常具体什么原因？

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进件时报错   

商户进件填写信息完成，在签署电子协议时，会提交报错“进件失败！该结算人已拥有一台电签POS！”，此种情况说明此注册法人在拉卡拉系统已入网过电签商户，需换个身份证重新进件。

商户可致电95016核实身份证名下进件的电签商户信息，也可以申请关闭此身份证名下电签商户后，次周重新进件。

2

商户进件一直处在“审核中”   

此种情况人工催审如果回复“该结算人证件号在系统中已经存在电签POS”，则是因为同样的信息，之前已提交过进件审核，但因信息未同步或更改了商户进件名称重复提交导致此种状态。

商户可致电95016核实身份证名下进件的电签商户信息，也可以申请关闭此身份证名下电签商户后，次周重新进件。

3

商户进件成功激活机具报错   

（1）0100电签POS一证一台异常

使用激活码激活机具报错“0100电签POS一证一台异常”，此问题可能出现以下几种情况：

●  商户进件终端类型选的不是“电签POS”；

●  商户激活时激活码输入错误；

（2）该激活码已被使用

0032该激活码已激活，此问题说明商户已经用激活码激活绑定了一台电签POS，代理可通过汇拓客APP或服务商平台查看商户激活的机具序列号。

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